تاکنون هیچ اسمارتفونی بدون برخی مشکلات اولیه نرم افزاری عرضه نشده است و اکنون گلکسی اس 10 دارای باگ آزاردهنده ای شده است. موجب فعال شدن ویژگی Tap to Wake می شود. به طور مثال در مواقعی نظیر قرار داشتن گوشی در کیف یا جیب که نیازی به استفاده از این ویژگی نیست، فعال می شود، اما به نظر می رسد این مورد تنها به آمریکا مربوط می شود.
یکی از صاحبان گوشی گلکسی S10 در انجمن ردیت نوشته است، با قرار دادن گوشی در جیب، ویبره های ناشی از “ناموفق بودن تشخیص اثر انگشت” را احساس می کند که او را از روشن بودن نمایشگر گوشی آگاه می سازد و به گفته‌ی وی این اولین باری است که چنین مشکلی را تجربه می کند. فرد دیگری توضیح داده است که ویژگی Tap To Wake را فعال کرده و بعد گوشی را رو به پای خود در جیب قرار داده و گوشی در اثر برخورد با پارچه شلوار باز شده است.
این باگ نرم افزاری به دلیل افزایش تعداد دفعات باز شدن و روشن نگهداشتن نمایشگر گوشی، موجب تخلیه شدن مداوم شارژ باتری می شود. در برخی از موارد، این ویژگی دوربین را نیز مورد هدف قرار می دهد و به دلیل تاریک بودن فضای جیب در حالت تصویربرداری در نور کم قرار می گرد و شارژ را به مراتب بیشتر از بین می برد.
سامسونگ برای حل این مشکل پیشنهاد داده است تا کاربران ویژگی “روشن شدن صفحه با لمس” (Tap To Wake) و نمایشگر همیشه روشن (Always-On Display) را غیر فعال کنند. که توصیه مناسبی برای یک گوشی گران قیمت نیست و کاربر نیاید برای حفظ باتری یک یا دو قابلیت را غیر فعال کند.
این باگ سراسری نیست و بیشتر در آمریکا و توسط کاربران گوشی گلکسی اس 10 و گلکسی اس 10 پلاس گزارش شده است که نشان می دهد مربوط به رابط افزار منطقه ای است و با بروزرسانی توسط سامسونگ برطرف خواهد شد.
