در رابطه با فراخوانی گوشی های Galaxy Note7 نگرانی هایی وجود داشت که این حوادث تاثیری بر ارزش نام این برند نداشته باشد که به نظر می رسد این قضیه به ویژه در ایالت متحده آمریکا صحت ندارد، طبق نظرسنجی رویترز، مشتریان سامسونگ در ایالت متحده هنوز مایل به خرید گوشی های هوشمند سامسونگ هستند.
این نظرسنجی توسط رویترز در 50 ایالت با 2,375 نفر دارنده گوشی سامسونگ و 3,158 نفر دارنگان گوشی iPhone اجرا شده است، که نشان می دهد مشتریان سامسونگ به اندازه مشتریان iPhone به آن وفادارند.
همچنین به اندازه افرادی که دیگر راغب به خرید از سامسونگ نبودند، کسانی که از این فراخوانی اطلاع داشتند تمایل به خرید گوشی دیگری از سامسونگ داشتند، درحالی که انتظار می رفت که iPhone 7 از نابودی Galaxy Note7 بهره ببرد اما اطلاعات یافت شده نشان می دهد تولیدکنندگان چینی در سه ماه گذشته از آن سود بیشتری بردند و iPhone 7 نتوانسته تقاضایی که به دنبال حوادث Note7 اتفاق افتاد را بر عهده بگیرد.
27 درصد از کسانی که از این فراخوانی اطلاع داشتند اظهار کردند برای خرید گوشی جدید اول سامسونگ را در نظر می گیرند و کسانی که اطلاعی نداشتند نیز سامسونگ را انتخاب کردند، که نشان می دهد مشتریان سامسونگ با 91 درصد کاربر که اظهار به خرید مجدد از سامسونگ کردند که در مقایسه با 92 درصدکاربران iPhone که همین احساس را به گوشی های Apple دارند بسیار به آن وفادارند.
دارندگان گوشی Galaxy Note7 تمایل به تعویض گوشی خود با گوشی های دیگری مثل Galaxy S7 یا Galaxy S7 edge به جای پس دادن آن یا خرید از سازنده دیگری را دارند که بیانگر اعتماد آن ها به سامسونگ و نادیده گرفتن بد اقبالی این پرچمدار است.
