سامسونگ جهت سرویس دهی بهتر به کاربران ایرانی، از دو سرویس جدید پرده برداری کرد. این دو سرویس در بخش آنلاین سایت سامسونگ با نام های چت آنلاین (Live Chat) و کنترل از راه دور (Remote Control) به تازگی راه اندازی شده و کارشناسان سامسونگ آماده ی پاسخگویی به مشکلات فنی دارندگان گوشی ها و تبلت های سامسونگ می باشند.
برای چت آنلاین می توانید به سایت سامسونگ ایران، بخش پشتیبانی مراجعه نمایید. در این صفحه گزینه چت آنلاین را پیدا کرده و مشکل خود را بیان نمایید. کارشناسان سامسونگ از ساعت 8 تا 22 پاسخگوی سوالات شما خواهند بود.
خدمت بعدی کنترل از راه دور است که کارشناسان از راه دور به گوشی و یا تبلت شما متصل شده و مشکل گوشی را بررسی می کنند تا برای مشکلات کوچک مجبور به رفت و آمد به مراکز خدماتی نباشید.
برای این سرویس کاربران باید نرم افزار Smart Tutor را از Galaxy Apps برروی گوشی خود نصب نمایند. توسط این برنامه کارشناسان فنی این امکان را دارند تا از طریق اینترنت به گوشی متصل و از راه دور مشکل آن را بررسی نمایند.
با سلام
گوشی من سامسونگ a5است که با اثر انگشت و در مواقع دیگر با پین کد سیم کارت دوم فعال میشه اپلیکیشن جدیدی را نصب کردم گوشی خاموش -روشن شد و الان رمزی را میخواهد که نمی دانم چیست
چرا فنگر گوشیم کار نمیکنه لطفا کمکم کنید
سلام یک گوشی تا یک میلیون قیمت میخوام بخرم نظر شما چی بخرم سامسونگ جی هفت پرایم چطور است راهنمایی اندروید هفت باشه
کاربر گرامی سلام، با توجه به قیمت مورد نظر شما گوشی های سری جی انتخاب مناسبی هستند، اما این سری گوشی ها در حال حاضر اندروید 7 رو دریافت نکردند، از طریق سایت می تونید انتخاب های بیشتری داشته باشید.
سلام من می خواستم که یک برنامه را نصب کنم اما وقتی می خواستم آن را نصب می کنم پیام (آیا می خواهید آن را بروز رسانی کنید) را به من داد. من هم با تعجب دکمه بروزرسانی را زدم ولی با اخطار برنامه شما موجود است مواجه شدم ولی با گشتن در منوی گوشی آن را نیافتم. لطفا من را کمک کنید(گلکسی آ12)
سلام خسته نباشید گوشی من مدل j5 است من برای شارژ میزارم باطری تقریبا زیر ۵درصد برسه وتا ۱۰۰درصد هم شارژ بشه ولی شنیدم باید۲۰ درصد بزنیم شارژ وتا ۹۰ درصد بیشتر شارژ نکنیم تا عمر باطری بیشتر بشه میخواستم بدونم درست میگن ممنون
کاربر گرامی سلام، بله در صورتی که شارژ گوشیتون به زیر 5 درصد برسه و یا خاموش شه و اون رو تا 100 درصد شارژ کنید، حالت ریست اتفاق می افته که خیلی برای باتری گوشی خوب نیست و ممکنه روی عمر باتری تاثیر بزاره سعی کنید، شارژ گوشی رو تا جایی که امکان داره بین 30 درصد تا 80 درصد نگه دارید، توجه کنید تعداد دفعات شارژ آسیبی به باتری نمی زنه!
سلام ببخشید من گکشیمو بروز رسانی کردم ار وقتی بروز رسانی کردم ماشین حساب گوشیم حذف شده چیکار کنم میشه بگین.جی۵ پریم
سلام ببخشید من گوشیمو بروز رسانی کردم ار وقتی بروز رسانی کردم ماشین حساب گوشیم حذف شده چیکار کنم میشه بگین.جی۵ پریم
سلام میخواستم ببینم من گوشیما
دیشب ساعت ۱۱ از شارژ در آوردم ۱۰۰ بود ولی ولی نور کم و
در گذاشتم در حالت ذخیره نیرو و صبح بلند شدم ساعت ۱۰ بود گوش یا دیدم دیدم که ۲ درصد کم کرد میخواستم ببینم مشکلی
هست گوشی من چی سون مراسم
کاربر گرامی، سلام اگر گوشی که خریداری کردید شامل گارانتی می شه لطفا با گارانتی مربوطه تماس بگیرید و یا با شماره تماس 42132
اگه میشه سریع جواب بدین
سلام گوشی جی سون 2016 بهتره یا 2017 کر؟اگرمیفرمائید2017 پس چرا 2016 حدود صدهزارتومان گرانتراست؟
سلام وقت بخیر
گوشی موبایل سامسونگ داریم که بالای صفحه اش علامت دایره و بعلاوه هست و گوشی هی ویبره میزنه و هشدار میده نشانه چیه
سلام خدمت شما من رم گوشیمو رمز گذاری کردم ولی ازمن رمز نخواست بعد از چند مدت که گوشیمو فلش کردم عکس هارو باز نکرد و به جای عکس یه علامت تعجب داشت میشه لطفا راهنمایی کنید.
سلام من یک گوشی میخوام بگیرم c5 pro که حدودا 2 یا 3 ماه هست که کار کرده و میگه 850 تومن البته خودش موقعی یک تومن بود خریده الان خوبه بگیرم ؟ البته بعد اینکه تست کردم ؟
سلام وقت بخیر ،من گوشی a04s آکبند خریدم،ریجستری نمیشه کد*7777#میزنم در اخر پیام میاد که نامعتبره و یکماه دیگه منقضی میشه،فروشنده ام میگه یک هفته صبر کن طبیعیه ،میخاستم ببینم ایا مشکلم حل میشه یا نه ؟لطفا راهنمایی کنید
سلام.گوشی من گلگسی c5 هستش بعد این که فلشش کردم حافظه داخلیش از سی و دو گیگ اومده به هشت گیگ چیکار کنم
سلام بازی باگوشی حین شارژ روی سی پی یو اثرداره (داغ میکنه) یاباتری روخراب میکنه؟
شارژصد ایابه عمرباتری ضررمیزنه درحالیکه برخی سایت ها ضرربه باتری روباورغلط میدونن ولی بعضیا نه؟چون بعدصدشدن دیگه شارژنمیگیره
تخلیه شدن شارژروباورغلط میدونن درحالیکه میگن گوشی روکالیبره کنیدنظرتون چیه؟
زیادموندن شارژ روی 99 درصدآیاضرری به باتری میزنه؟
سلام. من واقعا مشکل عجیبی با گوشی ام دارم!
گوشی من سامسونگ s6 هست و مدتیه که راس ساعت ۸ شب یا گاهی یکی دو دقیقه دیرتر یک صدای آلارم ۵ ثانیه ای با ویبره ازش پخش میشه حتی اگه گوشیم سایلنت باشه. هیچ نوتیفیکیشنی هم نشون نمیده و اصلا معلوم نیست منبعش چیه. حتی گوشیم رو به تنظیمات کارخانه برگردوندم بعد از مدتی دوباره برگشت.
البته مشکل دیگه اش اینه که زیاد داغ میشه و مصرف باطریش هم زیاده و معمولا دوبار در روز باید تا ۱۰۰ درصد شارژ کنم در حالی که استفاده خیلی زیادی نمیکنم.
ممکنه ویروس باشه یا هک شده باشه؟ چه راه حلی وجود داره؟
سلام خسته نباشین من گوشیA30 خریدم در مورد قفل با انگشت مشکل دارم وقتی صفحه قفل میکنم با انگشت باز نمیشه میگه با الگو باز کن بعدش میرم داخل یه برنامه دالخل همون برنامه قفل میکنم با انگشت باز میشه؟؟چیکار کنم
سلام. کاربر گرامی مرکز خدمات سام تکوین، آماده ارائه انواع خدمات نرم افزاری و سخت افزاری گوشی های سامسونگ است. برای اطلاعات بیشتر با شماره تلفن 02126752500 تماس بگیرید.
سلام. یه هفته هست گوشی j4+ 2018 رو خریدم. بیست ساعت هیچ استفاده ای ازش نکردم ولی 40 درصد از شارژش کم شده. طبیعیه یا باتریش مشکل داره؟
سلام خسته نباشید ، من دنبال یه گوشی تا رنج قیمت 4 میلیون هستم چه گوشی پیشنهاد میکنید؟
سلام.
گلکسی ای 10..ای 20 و ای 30 در همین رده قرار دارند.
سلام من گوشیم s8+ و multi window اصلا فعال نمیشه و حتی اصلا نمیدونم از کجا باید فعالش کنم. قبلا این ویژگی رو داشتم اما انگار تو آپدیت های جدید نیست. میشه راهنمایی کنید که چطور میتونم مجددا فعالش کنم ؟ با تشکر
باعرض سلام خدمت شما .من گوشیم ده پونزده روزه خریدم A10سامسونگ هست گوشیم وقتی دارم مثلا تایپ میکنم یا پیامی میفرستتم براکسی همیشه بعد اینکه چند کلمه مینویسم از روی تایپ میپره وباید مجددابرگردم و بقیعه پیامم بنویسم مثل الان .میشه بفرمایین چرا میپره؟ یاتوی یوتیوب یه کلیپ دارم میبینم کلیپ بسته میشه یا کوچیک میشه وبه پایین صفحه میره وبازباید انگشت بزنم روش تا بزرگ شه.خواهش میکنم مشکلم بگین چیه.
سلام من گوشیم انتن نداره چه کار باید انجام بدم
سلام.من باتری قبلی گوشیم باد کرده بود .حالایه باتری جدیدخریدم.روزاول ده ساعت زدم توشارژ.بعدوقتی ک بدون استفاده میمونه شارژکم میکنه حتی روحالت ذخیره نیروهم گذاشتم ولی فایده نداره.مشکلش چیه آخه.تازه خریدم نباید دیگه مشکلی داشته باشه .چکارکنم ؟؟!
سلام من گوشم a6پلاس۲۰۱۸ هستش میخام a70بخرم به نظر شما چطور هست این گوشی کارایش نسبت به گوشی خودم
سلام من یک تبلت گلکسی نوت دارم شارژش 100 درصده ولی روشن که میکنم هی زود خاموش میشه یعنی تا اون صفحه نمایش که نوشته سامسونگ بیشتر روشن نمیشه
باسلام وعرض ادب وخسته نباشید.یک گوشی a20sحدودا ودماقبل خریدم خیلی ازش راضی هستم فقط یک سوال داشتم لطفااگه کسی جوابش رومیدونه راهنمایی کنه ممنون.دیشب پیام بروزرسانی نرم افزاربرام اومد دومرتبه دانلودکردم هردفعه اخرش نوشت دانلودغیرمجاز است بایدچکارکنم.باتشکر
با سلام. من یک هفته هست که گوشی a 71 خریدم.علت انتخابم هم کیفیت تصویر و باتری قدرتمند ۴۵۰۰ میلی آمپر هست ولی الان با توجه به اینکه گوشی قبلیم گلکسی j7 2016 بود و ۳ سالم هست که ازش استفاده میکنم احساس میکنم باتری ضعیفی داره . حداقل اینکه از گوشی قبلیم زود تر شارژ خالی میکنه . فرقی هم نمی کنه با فست شارژ میکنم یا عادی . راهنمایی بفرمائید.
با عرض سلام گوشی منA20 هستش ولی تا به الان آندردید 10را
دریافت‌نکرده دوستان من که بعد از منA20خریدن آندروید 10را
ارتقا دادن ولی من‌هنوز برام‌نیومده ممنون‌میشم‌راهنمایی کنید
سلام خسته نباشین بروز رسانی گوشی من از خیلی وقت نیومده باید چیکار کنم گوشی رو هم تازه خریدم
سلام .
من گوشیم a10s
میخوام چن تا از بازی ها مو بریزم تو رم (کارت حافظه)
ولی هر کاری میکنم کلیدش نبسته.
کمکم کنید.
سلام من یک دستگاهgalaxy a50s دارم و به اندروید ۱۰ اپدیتش کردم اما بعد از اپدیت اندروید ۹ به ۱۰ امکانات تنظیمات سریع کمتر شده چه کار کنم که درست شود
سلام
ببخشید من a71 دارم وقتی کالاف موبایل بازی میکنم وسط بازی ناگهان صفحه بازی کلا مشکی میشه اما صدای بازی هنوز میاد خواستم بدونم
چجوری این مشکل رو باید حل کنم؟
سلام خسته نباشید…من دو روز میشه ک گوشی a10s رو گرفتم و تا الان دوبار زدمش به شارژ و همین دوبار هم یادم رفته گوشی رو از شارژ بکشم و گوشی تا صبح به شارژ بوده میدونم این کار اشتباه هست ولی خب با این دوبار اتفاق بدی نمی افته نه؟؟
سلام
گوشی بنده سامسونگ نوت ۹ می باشد الگو فراموش کردم اما با اثر انگشت وارد میشوم چگونه الگو را حذف کنم
سلام وقت بخیر
درسته که میگن بالای ۸۰ درصد نباید شارژ بشه؟
سلام من یک گوشی سامسونگ داشتم و الان اون رو فروختم قبل از فروش اون رو به حالت کارخانه برگردوندم و الان نگرانم که با ریکاوری عکس و فیلم هام بالا بیان
میشه لطفا بگید که امکان داره که بالا بیان عکس و فیلم هام
گوشیم بدون دلیل کاملا بیصدا شد هرکاری کردم درست نشد
با عرض سلام و خسته نباشید
گوشی بنده m21 هست و یک مشکل دارد
وقتی از شهر خارج میشم ویبره گوشی کار نمیکنه و وقتی گوشیو روشن خاموش میکنم ویبره کار میکنه ولی سیمکارت رومینگ میشه
مشکل از کجاست؟
ممنون میشم پاسخگو باشید
با عرض سلام و خسته نباشید
گوشی بنده ام ۲۱ هست و یک مشکل جزئی داره و اونم اینه که وقتی از شهر خارج میشم ویبره گوشی کار نمیکنه و ولی وقتی گوشیو خاموش روشن میکنم ویبره کار میکنه ولی سیمکارت رومینگ میشه
ممنون میشم اگه راهنمایی کنید که چیکار کنم
و یک سوال دیگه
اندروید ۱۱ برای گوشی بنده موجود شده
یه سری میگن با ارتقا اندروید به ۱۱ شارژ گوشی زود تموم میشه و گوشی هر ۱۰_۱۵ ثانیه ری استارت میشه و وقتی گوشی خاموشه خودش روشن میشه
آیا صحت داره؟
ممنون میشم اگه جوابگو باشید
سلام
منم گوشیم ۸ ماه هس خریدم وقتی میزنم شارژ یا استفاده میکنم ازش زود داغ میشه چیکار کنم
سلام علیکم خسته نباشید
من یک گوشی دارم گلکسی J2 هستش مدتی هست خاموشه وقتی کلید روشن/خاموش رو فشار میدم روشن نمیشه ولی وقتی میزنم به شارژ صفحه یه جورای اتصالی
پیدا میکنه یعنی وقتی میزنم شارژ هر ثانیه یه بار حجم باتری رو میاره و میره و من با یک روش تونستم بازش کنم کلید خاموش/روشن و کلید کم کردن صدا و کلید بزرگ پایین گوشی را فشار دادم و خلاصه روشنش کردم ولی وقتی سیم شاژر را جدا کردم دوباره خاموش شد!
سلام گوشی a54دارم رمز گوشی رو فراموش کردم
من از گوشی G1استفاده مي کنم حافظه ذخیره سازی این کم است من می خواستم حافظه ذخیره سازی این را از 4G به 5G انتقال بدهم در باره این معلومات بدهید
باعرض سلام‌وخسته نباشید لطفا در این‌دستگاه سامسونگ‌گلکسیA15 همگام سازی داده ها مسدود شده وبزرگواری کنید کدهای درستی سنجی را با پیامگ اطلاع رسانی کنید باتشکر از پیگیری شما در حل مشکل بنده ….شهریار عظیمی
سلام. گوشیم A54 هست و از شارژ سریع ۲۵ وات پشتیبانی میکنه. اما موقعی که کابل رو وصل میکنم به گوشی، یه انیمیشن سبز رنگ نشون میده که مختص ۱۵ وات هست.
انیمیشن ۲۵ وات رنگش آبیه. درضمن. تنظیماتش هم روی حالت fast charging قرار دارد. کابل مال خود گوشی و کله شارژر هم اورجینال. لطفا کمکم کنید
سلام وقتتون بخیر گوشی همراه من A31 هست مدتی میشود که اثر انگشت کار نمیکنه میخوام فعال کنم خطا میزنه مینویسه باید با نمایندگی سامسونگ تماس بگیرید راه حل داره که درست کنم ؟